不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質(zhì)量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此公司配備了專業(yè)維修技術人員團隊，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。
公司內(nèi)設有專門的售后服務部，經(jīng)過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。
廣東天毅家具有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、天毅辦公家具將嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從天毅辦公家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，天毅辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用有消費者承擔。
三、天毅家具將不定期進行消費者回訪，了解、檢查廣東天毅家具有限公司產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有辦公家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務，根據(jù)客戶的具體情況，合理報價，提供全面的搬家方案，及時為客戶排憂解難。
五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將4小時內(nèi)給予電話明確回復，天毅辦公家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在12小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的，將在2天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的，將在3天內(nèi)做出響應，若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在24小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案。
